La sociedad ha cambiado, con la aparición de la red, ha cambiado la forma de hacer publicidad, y al mismo tiempo ha dado a los usuarios las herramientas necesarias para opinar y hacerse oír, estas mismas herramientas que nosotros usamos para promover nuestros productos o artículos pueden ser usadas por otras personas o firmas comerciales para verter opiniones descalificativas hacia nuestro servicio.
Aunque sabemos que la mejor manera de solucionar este tipo de malentendidos es intentando dialogar y ofrecer soluciones alternativas con la única finalidad de solucionar el problema hay veces que esto no es posible.
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