La reputación online es el conjunto de opiniones, tanto favorables como desfavorables que nos podemos encontrar por la red; En la sociedad actual, con Internet funcionando las 24 horas del días y millones de personas volcando sus pensamientos y opiniones en la red, se hace necesario un seguimiento de las mismas con el fin de conseguir solucionar los posibles problemas que surjan en formas de criticas destructivas que pudieran surgir contra nuestra persona, empresa o marca, en foros o Blogs o redes sociales.
Debido a la forma que tienen los buscadores de organizar los resultados de las búsquedas lo más posible es que estas opiniones desfavorables aparezcan junto a nuestros productos o servicios, creándonos un claro perjuicio, porque nuestros potenciales clientes también pueden ver esos resultados y comentarios que pueden o no ser verdad.
